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協商技巧

哈佛大學傳授談判技巧

哈佛大學傳授談判技巧: 每次都讓對方同意的4大原則 | 如何每次都得到你想要的!

今天我們分享《哈佛這樣教談判力》一書中由尤里(Ury)和費雪(Fisher)提出的關鍵理念,重點在於實現互利的談判結果。談判不是關於贏或妥協,而是關於理解和處理根本需求。以下是四個策略:

1. 關注需求,而非立場:與其爭論你想要什麼(立場),不如探討你為什麼想要它(需求)。這促進了同理心,並開啟了創造性解決方案的大門。

2. 使用公平標準:依賴市場價格或規範等客觀標準來做決策。這樣可以消除個人偏見,創造公平的競爭環境。

3. 創造互惠互利的解決方案:集思廣益,尋找對所有人都有利的解決方案。差異性可以是創意的來源,從而導致雙贏的情況。

4. 將人與問題分開:在處理問題時保持尊重的關係。對問題要堅定,但對人要理解。