Uncategorized

產品名稱: 歌林2L高轉速生機調理機KJE-A1501 購買價格: NT$2,800 艱困的要求保固過程 我們在2019 12月購買歌林2L高轉速生機調理機KJE-A1501，用到現在五個月，正常使用，杯子下方刀座附近因為設計不良裂開了，打液體會溢出，打堅果類的，譬如說腰果和臻果，果醬會從裂縫跑出來，很不OK。 杯子代碼: TSK 9637 打給歌林南港服務站 (02 2788 5450)，對方說杯子是消耗品，不予保固，但保固是一年，是包含整台機器和杯子，我們是正常使用，杯子裂開是因為刀座設計不良，有空我們會拿到指定維修公司瑞林去做保固，要求更換一台新的，或換杯子。 瑞林三重站: 新北市三重區仁愛街255巷1號 (02-29871612) 機器整台拿到瑞林三重後，工程師一開始說我們只保固機器本身，說只保固功能性的部分，杯子沒有保固，但我說刀座是和杯子整個連在一起的，刀座附近裂開，整個調理機就沒有功能了阿，況且保固書上也沒有說什麼只保固引擎機器部分，我要求換一個新的杯子，工程師說他們必須要送回給桃園那裡的億聲電子鑑定，我心想就很奇怪，憶聲委託瑞林執行調理機的保固，但瑞林在保固的部分又要將機器送回給憶聲，那瑞林豈不是沒有做好負責保固的義務嗎，這樣我又要等更久，損失製作果汁的權利，很糟的客戶服務，就只能先讓他們將機器送回給桃園憶聲檢查。 一兩天過後，我打給瑞林三重，服務小姐說機器送到憶聲桃園了，但我打給憶聲桃園，裡面的員工說根本沒有收到機器，憶聲說瑞林應該要負責，憶聲裡面的小姐說會幫我處理，我則又打回去給瑞林說你們怎麼說謊，機器根本沒有運到桃園做鑑定，還好我有打電話催，不然他們不知道要拖多久，隔約四天後瑞林給我了一個新的杯子，還是從架上新的調理機拆下來的，顯示瑞林根本沒有維修能力，其實從他們員工回我的資訊是說機器根本就是從中國買來，只是貼牌賣而已，顯示憶聲的研發團隊沒有實力。 在瑞麟三重拿新的杯子的時候，那個工程師還一直質疑我怎麼沒有保固紙卡，我說我在燦坤買的時候燦坤就只有給我保固貼紙阿，而已還一直質疑我有把杯子連接刀座組的地方拆下來，說有拆下來的痕跡，我說我就沒有拆下來阿，我也不會拆。 總之，目前有新的杯子打果汁時不會漏水了，希望杯子不要又壞掉了。未來還是要考慮買品質好的一兩萬的調理機阿。 關於歌林這家公司 「憶聲電子」是2012年買下「歌林」品牌的，「憶聲電子」也同時買下原本歌林底下負責維修的「瑞林科技」，這是官方維修指定公司。 值得一提的是，購買時有查過他們公司，公司似乎破產重整，快倒了的感覺，2019 Q2… Read More »歌林 調理機 KJE A1501 心得 杯子會裂開 相當吵像坦克